Avec des attentes plus élevées des clients, une communication insuffisante diminue la satisfaction à l’égard des assureurs automobiles, indique J.D. Power

TORONTO–(BUSINESS WIRE)–La satisfaction client pour les compagnies canadiennes d’assurance automobile a baissé l’année dernière, principalement en raison d’attentes plus élevées de la part des consommateurs et d’un manque de communication adaptée sur les actions tarifaires. La satisfaction générale a perdu six points, pour atteindre 778 (sur une échelle de 1 000 points), contre 784 l’année précédente, d’après l’étude J.D. Power 2018 de satisfaction à l’égard des assurances automobiles canadie

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